Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Průvodce společnosti OKX pro začátečníky
Vyberte jednu z ikon sluchátekKde najdu OK Assistant? Pro přístup k OK Assistant postupujte následovně: Na webu: Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu prohlížeče V aplikaci: Přejděte do Nabídka, klepnutím na ikonu sluchátek přejdete do centra podpory, poté klepněte na ikonu sluchátek znovu a můžete začít komunikovat s OK Assistant. Zadejte svou otázku do bubliny chatu.Publikováno dne 20. 3. 2023Aktualizováno dne 10. 4. 20261 721Průvodce společnosti OKX pro začátečníky z EHP
Vyberte jednu z ikon sluchátekKde najdu OK Assistant? Pro přístup k OK Assistant postupujte následovně: Na webu: Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu prohlížeče V aplikaci: Přejděte do Nabídka, klepnutím na ikonu sluchátek přejdete do centra podpory, poté klepněte na ikonu sluchátek znovu a můžete začít komunikovat s OK Assistant. Zadejte svou otázku do bubliny chatu.Publikováno dne 30. 6. 2025Aktualizováno dne 9. 3. 202614Proč nemohu vidět nebo používat svůj zůstatek v kryptoměnách?
Pokud problém přetrvává déle než 1 až 2 hodiny, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory.Jaké základní kroky musím podniknout? Potvrďte TxID nebo ID objednávky: Vždy si zkopírujte TxID vkladu nebo ID obchodní objednávku pro referenci. Zkontrolujte potvrzení sítě: Vklady mohou trvat déle, pokud je blockchainová síť vytížená.Publikováno dne 14. 10. 2025Aktualizováno dne 15. 1. 20266Co mám dělat, pokud byl můj výběr zaslán na nesprávné ID uživatele (UID)?
Můžete však podniknout určité kroky, abyste se pokusili situaci vyřešit:1. Ověřte si detaily transakce Překontrolujte UID zadané během procesu výběru. Ujistěte se, že výběr byl úspěšně dokončen a připsán na jiné UID.2. Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu Obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory OKX.Publikováno dne 13. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202615Jak vložím aktiva OKT Chain z peněženky Web3 na burzu?
Směnný kurz: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBProč při výběru stOKT nebo wOKT na burze nevidím svůj zůstatek? Podpora těchto tokenů se stále dokončuje. Veškeré uložené stOKT nebo wOKT budou automaticky směněny na OKB na týdenní bázi. Sledujte prosím svůj zůstatek OKB. Referenční směnné kurzy: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTPublikováno dne 16. 1. 2026Aktualizováno dne 6. 2. 20268Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Vyberte (+) pod profilem a vyberte Vytvořitnový kontakt Vytvoření nového kontaktu na seznamu povolených Vyplňte všechna pole a nezapomeňte přidat okx.com Přidání e-mailu na seznam povolených Nakonec vyberte možnost Hotovo, čímž dokončíte přidání e-mailu na seznam povolenýchOutlook Přihlaste se do svého účtu Outlook a přejděte na Nastavení a Nevyžádaná pošta Otevření nevyžádané pošty v nastavení Přejděte na Bezpeční odesílatelé a domény a vyberte Přidat bezpečného odesílatele Vložte okx.com a vyberte OKPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202571Proč jsem nedostal/a odpověď od blockchainového projektového týmu ?
Zákaznickou podporu byste měli kontaktovat prostřednictvím OK Assistant, v následujících případech: Transakce na OKX se zobrazuje jako dokončená, ale zůstatek se neaktualizoval. Omylem jste odeslali kryptoměnu na nesprávnou adresu nebo do nesprávné sítě. Nejprve však navštivte tuto stránku. Potřebujete pomoci s identifikací neúspěšného nebo váznoucího vkladu/výběru. Poznámka: zákaznická podpora může pomoci pouze s transakcemi provedenými prostřednictvím naší platformy.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202613Proč je můj dostupný zůstatek nižší než můj zůstatek v sekci Není k dispozici pro výběr?
Hodnota v USD (kryptoaktiva) Dostupný zůstatek 60 000 (~1 BTC) Není k dispozici pro výběr 60 000 (~1 BTC) (Chráněná hodnota) 0 (Blokovaná hodnota) 60 000 (~1 BTC) K dispozici pro výběr 0 Fáze 3: Uživatel smění 1 BTC za ETH za cenu 3 000 USDT/ETH. 20 ETH obdrží v 17:10 UTC.Publikováno dne 13. 5. 2024Aktualizováno dne 3. 4. 2026348Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Vyplňte údaje níže a vyberte Další: Nové přihlašovací heslo délka 8–32 znaků 1 malé písmeno 1 velké písmeno 1 číslice 1 symbol Potvrďte nové heslo Budete vyzváni k dokončení ověření zabezpečení vložením kódu dvoufaktorového ověření a zvolte možnost Potvrdit Vaše Nové heslo se aktualizuje a vy budete přesměrováni na přihlašovací stránku, kde znovu zadáte informace o svém účtu a nové přihlašovací heslo.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 202529Pravidla společnosti OKX pro odkazy sub-affiliate partnerů
Odkazy vytvořené dne 1. ledna 2026 a později budou vyhodnocovány od čtvrtého kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Poznámka: Vazby vytvořené před 1. lednem 2026 budou i nadále posuzovány od prvního dne třetího kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Příklady: Odkaz vytvořený 1. srpna 2026 bude vyhodnocován od 1. listopadu 2026 a následně k 1. dni každého kalendářního měsíce.Publikováno dne 28. 9. 2023Aktualizováno dne 16. 3. 2026651Jak dlouho trvá dokončení vkladu?
Ověření balíčku: pokud se rozhodnete provést transakci v síti 2. vrstvy (například Optimism, Base nebo Arbitrum One), bude transakce ověřena v 2. vrstvě, a pak bude sloučena s dalšími transakcemi a jako jediný balíček bude ověřena v 1. vrstvě. Společnost OKX proces vkladu dokončí na základě konečného stavu a potvrzení bloku v 1. vrstvě. [Ověření 1 balíčku]: vklad vyžaduje pouze ověření v 2. vrstvě.Publikováno dne 17. 10. 2024Aktualizováno dne 1. 1. 2026418Nejčastější dotazy ohledně pravidel poplatků za obchodování
Obchodník A (poplatek tvůrce: 0,02 %; poplatek příjemce: 0,03 %) koupil 100 kontraktů call opcí (nominální hodnota je 1 BTC): Pokud je obchodník A při vyplnění objednávky příjemcem, pak je poplatek za obchodování = Min(0,03 % × 0,01 × 1 × 100, 7 % × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0003 BTC; Pokud je obchodník A tvůrcem při vyřízení objednávky, pak je poplatek za obchodování = Min(0,02 % × 0,01 × 1 × 100, 7 % × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0002 BTC.Publikováno dne 22. 3. 2024Aktualizováno dne 13. 4. 20261 079Jaké jsou nové poplatky za obchodování pro uživatele z EHP?
Od 1. října 2025 aktualizujeme strukturu poplatků pro tvůrce a příjemce, a to pro běžné i VIP uživatele v EHP. V tabulce níže jsou uvedeny aktualizované poplatky.Publikováno dne 16. 9. 2025Aktualizováno dne 15. 10. 2025256Časté dotazy o strategii iceberg
Do knihy objednávek bude zadáno 5 objednávek 1. limitní nákupní objednávka bude zadána za aktuální střední cenu (poptávka 1 + nabídka 1)/2 2. limitní nákupní objednávka bude zadána za nabídkovou cenu 1, zatímco 3. objednávka za nabídkovou cenu 2 atd Částka na jednu objednávku se pohybuje kolem 0,1 BTC (vynásobeno náhodným číslem) Pokud by cena přesáhla 35 000, byla by objednávka dočasně pozastavena Pokud je objednávka vyřízena, budou nové objednávky zadány podle poslední pozice v knize objednávekPublikováno dne 4. 8. 2023Aktualizováno dne 30. 12. 202516Co je to bot DCA pro spotové obchodování (Martingale) a jak ho používat?
Při změně ceny se zadají bezpečnostní objednávky: 1 % = (0 + 1 × 2*0) % 3 % = (1 + 1 × 2*1) % 7 % = (3 + 1 × 2*2) % a mnoho dalších Pro výběr je k dispozici více parametrůJak fungují chytré strategie bota DCA pro spotové obchodování? Chytré strategie bota DCA pro spotové obchodování nabízí přednastavené konfigurace (konzervativní, umírněnou a agresivní), které odpovídají různým obchodním stylům a preferencím rizika.Publikováno dne 21. 10. 2025Aktualizováno dne 3. 4. 2026