Cada correo incluye un enlace único que te permite ver tu ticket. Haz clic en el enlace (el número del ticket) para acceder directamente a tu ticket. Ejemplo: "Se actualizó tu ticket de ayuda 12345". El enlace está vinculado de forma segura a tu dirección de correo electrónico. Se te pedirá que verifiques tu correo electrónico antes de continuar.

En la web: traduce del inglés a tu idiomaDesde la app:Inicia sesión en tu cuenta de OKX Después de iniciar sesión, podrás encontrar tu ticket en la página Mis tickets Ve a Menú Selecciona Obtener ayuda en Más Selecciona la tarjeta de herramienta de autoservicio Revisa tus tickets en la página de ayuda para acceder a la página Mis tickets Busca tu ticket en Tickets activos, luego selecciona Unirse a la cola para ingresar a la sala Selecciona Unirse a la cola cuando puedas unirte a la llamadaNo puedo

De nuevo, envía un ticket de soporte lo antes posible. Si tu transacción no se realiza debido a alguna de las razones anteriores, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.Falta la nota Algunas transacciones on cripto exigen una nota junto a la dirección del destinatario, un paso vital que a menudo se pasa por alto pero que es esencial para un procesamiento sin problemas.

Obtén más información aquí.Ayuda y recuperación Si te das cuenta de que enviaste criptos a la dirección o red equivocadas, envía un ticket de servicio al cliente de inmediato. Nota importante: no hay garantías para la recuperación de las criptos perdidas, por lo que siempre revisa los detalles antes de enviar.

Estás un paso más cerca: proporciona el ID del retiro y el TxID asignado por la plataforma receptora de la transacción Se creó el ticket y el servicio al cliente de OKX se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 horas.

Nota: Sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, monto y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Si necesitas el historial de chat, inicia una disputa o envía un ticket de ayuda a nuestro equipo de servicio al cliente para que te ayudemos. ¿Qué tengo que hacer? Actualiza tu app a la última versión después del 23 de abril de 2024, a las 20:00 (UTC). Como todo el historial de chat anterior a la actualización se eliminará, recuerda tomar capturas de pantalla como prueba. Intenta completar todas las órdenes P2P en curso antes de la actualización.

Nota: Sigue las instrucciones del bot y completa todos los campos requeridos en el formulario del ticket (incluido correo electrónico, ID de la transacción, tipo de token, monto y red) para facilitar la revisión de tu solicitud.

Es tu ticket para ser uno de los primeros en depositar en el próximo gran acontecimiento potencial en criptomonedas. Actualmente, Jumpstart tiene dos tipos de eventos para los usuarios: Minería y En venta.¿Cuál es la diferencia entre Minería y En venta? Minería: debes hacer staking de BTC, ETH u otras monedas obligatorias durante un período, para poder obtener los premios después de que finalice la campaña.

Envía un ticket de ayuda usando con la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de OKX del titular. Para obtener ayuda para recuperar el acceso a la cuenta, consulta: ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?14. ¿Cómo puedo cambiar mi nombre o información de verificación de identidad? Por razones de seguridad, no se pueden hacer cambios en la información de verificación de identidad directamente a través de la aplicación o el sitio web.

Comprueba tu ticket de apelación y proporciona la información requerida o los documentos de respaldo para acelerar el proceso de revisión. Si está bajo supervisión rutinaria: el token se descongelará automáticamente una vez completada la revisión. Si no sabes cuál es el motivo, ponte en contacto con el Asistente de OKX para obtener ayuda.