Tudo
Perguntas frequentes
Comunicados
Documentos do produto
Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Se tiveres problemas ao utilizar o site ou a aplicação da OKX, experimenta primeiro os seguintes passos de resolução de problemas:Utilizar um navegador anónimo Tenta aceder à OKX através do modo de navegação anónima do teu navegador.Limpar cache ou dadosPara Android Acede a Definições > Aplicações > Aplicação da OKX > Armazenamento. Em primeiro lugar, seleciona Limpar cache.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/20267Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
Limpar a cache ou os dados da aplicação Para Android: Acede às Definições. Seleciona Aplicações. Escolhe a aplicação da OKX. Toca em Armazenamento. Seleciona Limpar cache. Se o problema continuar, também podes selecionar Limpar dados (isto termina a sessão, mas pode resolver problemas mais profundos). Para iOS: O iOS não oferece uma opção direta de limpar a cache. Em vez disso, apaga e reinstala a aplicação para atualizar os dados armazenados.4.Publicado a 16/03/2026Atualizado a 6/04/20267O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Pode fazer isso nas configurações do dispositivo: Android: Configurações > Gestão geral > Data e hora > Data e hora automáticas iOS: Definições > Geral > Data e hora > Definir automaticamente Sincronize os horários do seu telemóvel e computador Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pelaPublicado a 1/08/2024Atualizado a 27/01/20267Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividades incomuns?
Para maior proteção, limpe o cache do navegador e os cookies durante este processo.Autenticação de dois fatores Para uma maior segurança da conta, recomendamos vivamente que ative a autenticação de dois fatores (2FA). Siga as instruções aqui para associar o seu autenticador. Nota: faça sempre uma cópia de segurança do código QR durante a configuração num local seguro. Irá precisar dele se alguma vez mudar de dispositivo.Publicado a 21/03/2025Atualizado a 12/02/202633Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Atualiza a aplicação da OKX e reinicia o dispositivo para limpar a cache. Muda o ambiente de rede (por exemplo, utiliza 4G/5G em vez de Wi-Fi). Se os passos acima não resolverem o problema, utiliza o email associado à tua conta para enviar fotografias da frente e do verso do teu documento de identificação ao nosso apoio ao cliente, e vamos ajudar-te. Para mais informações sobre falhas no reconhecimento facial, consulta O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 22/04/202613 808Como posso comprar cripto e ganhar recompensas?
Podes ganhar recompensas seguindo estes passos: Adere à campanha através da aplicação Compra pelo menos 100 € ou 100 $ de qualquer cripto elegível para garantir uma recompensa de 5 € em BTC. Podes utilizar USD, EUR, USDC ou USDG para a compra.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 6/04/20263Perguntas frequentes sobre regras de taxas de trading
O trader A (taxa de criador de 0,02%; taxa de tomador de 0,03%) comprou 100 contratos de opção de compra (o valor nocional é 1 BTC): Se o trader A for o tomador quando a ordem for executada, então a taxa de trading = mín.(0,03%) × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0003 BTC; Se o trader A for o criador quando a ordem for executada, então a taxa de trading = mín.(0,02%) × 0,01 × 1 × 100, 7% × 0,05 × 0,01 × 1 × 100) = 0,0002 BTC.Publicado a 22/03/2024Atualizado a 15/04/20261081O que é o bot de DCA à vista (Martingale) e como utilizá-lo?
Por exemplo, com um montante de ordem de segurança = 100 USDC, multiplicador = 2. As ordens de segurança serão colocadas: 100 = (2*0 × 100) 200 = (2*1 × 100) 400 = (2*2 × 100) e mais Multiplicador de etapas de preço: aplicado à etapa de preço para colocar a ordem de segurança seguinte. Aumenta ou diminui a diferença de preço entre as ordens de segurança. Por exemplo, com uma etapa de preço = 1%, multiplicador = 2.Publicado a 21/10/2025Atualizado a 3/04/2026Quais são as novas taxas de trading para utilizadores do EEE?
Escalão Ativos (EUR) OU volume de trading a 30 dias (EUR) Nova taxa de criador Nova taxa de tomador Limite de levantamentos de cripto em 24h (USD) Utilizador regular 0 – 20 000 0 – 100 000 0,20% 0,35% 10 000 000 VIP 1 20 001 – 25 000 100 001 – 250 000 0,18% 0,30% 24 000 000 VIP 2 25 001 – 50 000 250 001 – 500 000 0,15% 0,28% 32 000 000 VIP 3 50 001 – 250 000 500 001 – 2 500 000 0,10% 0,25% 40 000 000 VIP 4 250 001 – 500 000 2 500 001 – 5 000 000 0,05 0,23% 48 000 000 VIP 5 500 001 – 1 000 000 5 000Publicado a 16/09/2025Atualizado a 15/10/2025256Como funcionam os Lucros e Perdas (PnL) totais e os Lucros de Grid para o grid à vista?
Exemplo: se iniciaste um bot com 100 USDT e o património líquido atual do bot é de 200 USDT, o teu PnL Total = 200 - 100 = 100 USDT. Este valor inclui: Lucros realizados a partir de transações concluídas Taxas de trading PnL não realizado de posições abertas Qualquer juro Earn aplicável (se ativado)Como é calculado o campo "Lucros da Grid"? Os Lucros da Grid representam os ganhos estimados realizados a partir de ciclos completos da grid — cada ciclo sendo uma compra seguida de uma venda.Publicado a 20/06/2025Atualizado a 26/11/202556Compra cripto com recompensas - termos e condições
Valor Mínimo: cada compra deve ser uma ordem única de pelo menos 100 € ou 100 $ usando USD, EUR, USDC ou USDG. Não é permitido agregar várias ordens menores (por exemplo, duas compras de 50 $). Tempo: apenas as compras concluídas após a adesão à campanha serão registadas.4.Publicado a 19/02/2026Atualizado a 16/03/2026Visão geral das taxas dos X-Perps: taxas de trading, financiamento e outros custos
Tipo de taxa Taxa Taxa de criador 0,02% Taxa de tomador 0,05% Desconto de criador VIP -0,01% (traders de volume elevado) Taxa de tomador VIP ~0,015% em escalões mais altos O VIP 1 começa com um volume mensal de 10 milhões de € ou 100 000 de AUM. Para as taxas de escalão atuais, consulta a lista de taxas da OKX.Quais são as diferenças entre criador e tomador no X-Perps?Publicado a 9/04/2026Atualizado a 22/04/2026Como posso evitar a liquidação com ferramentas e funcionalidades de trading?
A liquidação ocorre quando o nível atinge 100% e o pedido de margem adicional é de 300% (TBA). Monitorize sempre o seu nível de margem Utilize ordens stop-loss: uma ordem stop-loss fecha automaticamente a sua posição quando o preço de mercado atinge um nível previamente determinado, limitando as perdas potenciais. Ajuste os níveis de alavancagem: modifique a sua alavancagem conforme preferir.Publicado a 2/08/2024Atualizado a 17/11/202516Como posso reduzir as taxas de gás?
Podes solicitar o estatuto VIP se cumprires uma das seguintes condições: Manter ativos da conta de 100 000 USD ou mais, ou Atingir um volume total de trading de 1 000 000 USD ou mais nos últimos 30 dias. Depois de subir de nível para o estatuto VIP, podes desfrutar de taxas preferenciais mais baixas. Para níveis VIP detalhados e padrões de taxas, consulta a página de taxas de trading.Publicado a 19/05/2025Atualizado a 21/04/202665