Om din mobiltelefon inte fungerar som den ska, om du inte längre har tillgång till den eller om du inte kan få SMS-koder, kan du prova följande:Mina SMS-koder fungerar inte på OKX Prova dessa lösningar först för att se om du kan få koderna att fungera igen: Automatisera tidsinställningen för mobiltelefonen. Det gör du i enhetens allmänna inställningar: Android: Inställningar > Allmänna...

Du kan välja att lägga till widget på vilken hemskärmssida som helst eller på widget-sidan ( svep till höger från hemskärmen, vilket kräver att du låser upp telefonen för att utföra åtgärden att lägga till). Din enhet måste ha iOS 14 eller senare.

Enhetsrelaterade problemAppbehörigheter Se till att vår app har fått behörighet för åtkomst till din telefons fotoalbum och kamera, samt behörighet att använda lagringsutrymme. Du kan konfigurera detta via telefonens appbehörighetsinställningar.Appversion Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen.

Beroende på scenariot kan du prova följande: Om din telefon är rootad kan du: återställa telefonen till ett orootat tillstånd, eller ladda ner och logga in på OKX-appen på en icke-rootad enhet Om du använder offentligt wifi med säkerhetsrisker ska du byta till ett privat, säkert nätverk istället. Om misstänkta program körs på din enhet rekommenderas att du skannar och tar bort skadlig kod. Trojaner förekommer ofta i webbläsare och applikationer som använder inmatningsmetoder.

Jag kan logga in på mitt konto I appen Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta Fyll

Passkeyn kan läggas till från biometri på din telefon, som fingeravtrycksupplåsning eller Face ID, en USB-säkerhetsnyckel eller från en annan enhet (t.ex. en annan telefon). Följ anvisningar under processen. 1. Innan du skapar en passkey måste du se till att du åtminstone har: En mobilenhet med iOS 16.0.0+eller Android 7.0+, eller En USB-säkerhetsnyckel som stöder protokollet FIDO2 Obs! iOS: Kräver iOS 16.0+ och systemets lösenordsapp. Uppdatera iOS eller installera om appen vid behov.

Börja med metod 1, och om problemet fortsätter, följ metod 2 för att ta bort den skadade passkeyn och skapa den igen.Metod 1: Uppdatera Google Play-tjänster Gå till Inställningar > Alla applikationer på din telefon och hitta Google Play-tjänster. Hitta Google Play-tjänsterna i telefonens applikationslista Välj kebabmenyikonen och välj Avinstallera uppdateringar.

Installera om appen Om de tidigare stegen inte fungerar: Ta bort appen från din enhet Starta om din telefon Ladda ner den senaste versionen från den officiella appbutiken Logga in igen Se alltid till att du säkerhetskopierar din återställningsfras eller dina inloggningsuppgifter innan du avinstallerar appen.När ska jag kontakta supporten?

Du måste också ange säkerhetskoden (engångslösenordet) som visas för den nya enheten på den gamla enheten.Säkerhetsverifiering Där användarna måste ange alla engångslösenord från de säkerhetsfunktioner du har kopplat till ditt konto, t.ex. telefon, e-post, autentiseringsapp. Telefonverifiering: När du begär telefonverifiering ringer vi upp det telefonnummer som är kopplat till ditt konto.

Starta om telefonen. Ladda ner den senaste versionen igen från den officiella appbutiken. Obs! Säkerhetskopiera alltid återställningsfraser eller inloggningsuppgifter innan du avinstallerar, särskilt för din plånboksapp.Byt nätverk Prova att byta nätverk (till exempel från mobildata till wifi eller vice versa) för att utesluta problem med nätverksanslutningen.Kontakta supporten Om problemet kvarstår efter att du har genomfört stegen ovan kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.

Välj Glömt lösenordet på sidan för att ange lösenord och Bekräfta telefon/e-post. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig för att börja återställa din autentiseringsapp. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig på sidan Återställ lösenord Följ instruktionerna på skärmen eller kontakta kundtjänst för att återställa din autentiseringsapp. Obs! Du får inte göra uttag inom 24 timmar efter att du har återställt eller ändrat din autentiseringsapp.

Giltiga hushållsräkningar såsom vatten, el, gas, kabelbunden TV-tjänst eller bredbandsräkningar, räkningar för fast telefon. Räkningar för mobiltelefoner godkänns inte. Bolånsutlåtanden som utfärdats av ett reglerat finansinstitut. Korrespondens från en central eller lokal myndighet, avdelning eller byrå, t.ex. pension, arbetslöshetsersättning, skattedokument och bostadsbidrag. Nationellt ID-kort/uppehållstillstånd/körkort.

Självbetjäningsverktyg Klicka på knappen nedan för snabb åtkomst:Jag kan logga in på mitt kontoI appen Öppna OKX-appen och välj Meny Öppna menysidan Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Telefon i avsnittet Autentiseringsmetod Välj Ändra telefonnummer och ange ditt telefonnummer i fältet Nytt telefonnummer Obs: Det är obligatoriskt att länka både ditt telefonnummer och e-postadress under autentiseringsinställningen.

Trojaner är en typ av skadlig programvara som är utformad för att infektera din telefon eller dator. När de väl är installerade kan de i hemlighet ge fjärråtkomst och exponera känslig information, inklusive inloggningsuppgifter, för obehöriga. Kontoövertaganden orsakade av trojaner kan vara svåra att upptäcka, men med rätt försiktighetsåtgärder går de även att förebygga.

Om du byter eller tappar din telefon kanske du inte kan logga in utan den. För din säkerhet kommer uttag eller P2P-handel att inaktiveras i 24 timmar efter att din autentiseringsapp har återställts.