Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Cách tham gia cuộc gọi video với bộ phận hỗ trợ khách hàng?
Truy cập vào Trung tâm hỗ trợ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video trong Công cụ tự phục vụ Chọn Tham gia cuộc hẹn gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Nhập mã xác thực để tham gia cuộc gọi video Lưu ý: Email OTP sẽ được gửi đến email liên hệ đã xác minh mà bạn đã sử dụng trong cuộc trò chuyện hoặc ticket với bộ phận dịch vụ khách hàng.Phát hành vào 26 thg 8, 2025Cập nhật vào 23 thg 4, 202651Câu hỏi thường gặp về hợp đồng USDⓈ
Hệ thống phản ứng ra sao nếu USDC bị huỷ neo giá (de-peg)? Hệ thống sẽ theo dõi biến động tỷ giá của các stablecoin như USDC. Nếu có rủi ro bị huỷ neo giá, chức năng chuyển khoản nợ USD thành khoản nợ USDC sẽ bị tạm dừng. Đồng thời, nền tảng sẽ kích hoạt cơ chế khẩn cấp, như dùng quỹ dự phòng rủi ro để bù đắp một phần rủi ro. USDG cũng có rủi ro huỷ neo giá không? USDG là stablecoin được neo giá theo đồng đô la Mỹ, với giá trị được bảo chứng bằng tài sản cơ sở.Phát hành vào 17 thg 10, 2025Cập nhật vào 21 thg 4, 20264Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về?
Video phải thể hiện rằng TXID rút tiền từ OKX không thành công. Cuộc trò chuyện cần xác nhận hoàn tiền vì TXID không được chấp nhận. Phải hiển thị rõ TXID rút tiền, loại token và số lượng. Video phải là một đoạn ghi hình liên tục (không chỉnh sửa hay cắt ghép). Nếu tệp video quá lớn, hãy tải lên drive và chia sẻ link (đã cấp quyền truy cập).Tôi có thể tìm thấy TXID rút tiền của mình ở đâu? Đăng nhập vào tài khoản tại okx.com, vào mục Tài sản và chọn Rút tiền.Phát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 2026288Tại sao xác minh danh tính của tôi thất bại?
Trong quá trình xác minh video, vui lòng chuẩn bị sẵn bản gốc của các tài liệu. Chủ tài khoản và người thân hỗ trợ phải cùng xuất hiện trong video để hoàn tất quá trình xác minh. Quy trình xác minh không đúng chuẩn Nếu bạn đang thực hiện xác minh video, OKX khuyến nghị: Thực hiện tại nơi yên tĩnh. Tắt nguồn rồi khởi động lại điện thoại. Chuyển sang mạng khác rồi thử lại. Giữ toàn bộ khuôn mặt trong khung hình camera trong suốt quá trình quay. Khi trả lời “Có”, hãy nói chậm, rõ và đủ lớn.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 22 thg 4, 202611.542Cách sử dụng chức năng chặn trong giao dịch P2P?
Trên ứng dụng: Mở ứng dụng OKX rồi vào Giao dịch P2P > Lệnh Nhấn nút Báo cáo Chọn đối tác muốn báo cáo > Chọn lý do báo cáo Nhấn Tiếp theo > Điền chi tiết và tải ảnh/video bằng chứng > Gửi Trên trang web: Vào Mua crypto > Giao dịch P2P > Lệnh của tôi Nhấn Báo cáo người dùng > Chọn đối tác muốn báo cáo > Chọn lý do báo cáo Nhấn Tiếp theo > Điền chi tiết và tải ảnh/video bằng chứng > GửiTheo dõiLàm thế nào để theo dõi người dùng/thương nhân?Phát hành vào 11 thg 8, 2023Cập nhật vào 23 thg 4, 2026251Cách nạp tiền vào bể thanh khoản trên Web3 Earn
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình tạo ví trong video này. 3. Truy cập trang Web3 Earn Với Web3 Earn, bạn có thể đưa tiền mã hoá của mình vào vận hành chỉ bằng một vài thao tác. Web3 Earn tổng hợp hàng chục giao thức DeFi và bể thanh khoản tại cùng một nơi. 4. Tìm kiếm bể thanh khoản và sản phẩm staking Bạn có thể tìm thấy các cơ hội staking dựa trên tài sản hoặc giao thức bằng cách chuyển đến thanh tìm kiếm ở đầu màn hình chính Earn. 5.Phát hành vào 14 thg 6, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 202652Làm thế nào để tạo NFT?
Hỗ trợ tải lên hình ảnh, âm thanh hoặc video. Hiện tại, bạn cần gửi từng tệp và có giới hạn dung lượng đối với tệp bạn tải lên. Nên thiết lập phí bản quyền cho NFT để nhận thu nhập mỗi khi NFT được giao dịch. Không thể đặt phí bản quyền nếu bật tính năng đúc rảnh tay (người mua trả phí gas). NFT do bạn tạo sẽ được kiểm duyệt trước khi phát hành (trừ NFT mua từ thị trường thứ cấp). Thị trường NFT OKX không thu phí dịch vụLàm thế nào để chuyển NFT?Phát hành vào 8 thg 6, 2023Cập nhật vào 4 thg 3, 20261.408Cách nạp tiền? (ứng dụng)
Video hướng dẫnNạp tiền là gì? Nạp tiền là việc chuyển crypto từ một sàn giao dịch hoặc nền tảng khác vào tài khoản OKX của bạn. Cách này tương tự như chuyển khoản ngân hàng. Ví dụ: A cung cấp số tài khoản cho B, sau đó B dùng số tài khoản đó để chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của A. Bạn cần hoàn tất xác minh danh tính trước khi nạp. Khi nạp crypto, mỗi loại tài sản đều cần có địa chỉ nạp tương ứng.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 23 thg 4, 2026150.403Tôi nên làm gì nếu nhận dạng khuôn mặt không thành công?
Vấn đề khác Nếu bạn không thể nhấn xác minh video, hãy xác minh danh tính trên web trước, rồi quay lại ứng dụng để xác minh khuôn mặt. Nếu bạn đã đạt số lần thử tối đa, hãy đợi 1 giờ rồi thử lại. Hãy bảo đảm toàn bộ khuôn mặt của bạn hiển thị rõ ràng và camera không bị che.5. Lỗi dịch vụ Google Nếu bạn thấy trang trống hoặc thông báo “Không kết nối được với dịch vụ Google”, hãy gỡ ứng dụng và cài đặt lại từ trang web. Sau đó, đăng nhập lại và thử thêm một lần nữa.Phát hành vào 11 thg 10, 2024Cập nhật vào 21 thg 4, 2026463Có những giới hạn nào đối với sao chép giao dịch futures?
SYRUP-USDT, LA-USDT, LAUNCHCOIN-USDT, SPX-USDT, H-USDT, A-USDT, KMNO-USDT, MUBARAK-USDT, WAL-USDT, LINEA-USDT, SKY-USDT, BARD-USDT, 0G-USDT, AVNT-USDT 500.000 MASK-USDT, 1INCH-USDT, BAND-USDT, CHZ-USDT, KSM-USDT, LRC-USDT, LUNA-USDT, NEO-USDT, SNX-USDT, SUSHI-USDT, THETA-USDT, YFI-USDT, ZIL-USDT, MAGIC-USDT, GMX-USDT, WOO-USDT, ONT-USDT, EGLD-USDT, MINA-USDT, QTUM-USDT, AR-USDT, BAT-USDT, STORJ-USDT, XTZ-USDT, ZRX-USDT, CELO-USDT, IOST-USDT, RVN-USDT, IOTA-USDT, RSR-USDT, AGLD-USDT, ETHW-USDT, UMA-USDTPhát hành vào 31 thg 10, 2023Cập nhật vào 10 thg 3, 2026253Làm thế nào để tạo ví giao dịch DEX?
Khi tạo ví có passkey, bạn cần đăng nhập vào dịch vụ đám mây nơi sẽ tự động sao lưu ví của bạn: Đã hoàn thành xác minh danh tính bằng video Đã tạo passkey trên sàn giao dịch Thiết bị hỗ trợ passkey (iOS 16 trở lên hoặc Android 7 trở lên có truy cập Google Services) Địa chỉ email tuân thủ tiêu chuẩn zkEmailLàm thế nào để tạo ví giao dịch DEX? Điểm tham gia: Lần đầu tiên bạn giao dịch token DEX, hãy truy cập trang giao dịch hoặc tài sản và chọn Tạo ví.Phát hành vào 1 thg 10, 2025Cập nhật vào 20 thg 4, 202624Cách tự bảo vệ bản thân khỏi các thủ đoạn tấn công giả mạo trên P2P?
Luôn xác nhận rằng chuyển khoản ngân hàng thực tế đã đến trước khi bạn mở khóa crypto — đừng bao giờ chỉ tin vào ảnh chụp màn hình hoặc video. Giữ kín thông tin liên lạc cá nhân và tránh giao dịch với người dùng có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ. Xác minh tất cả người gửi email trước khi phản hồi. Khi không chắc chắn, hãy sử dụng các kênh chính thức của OKX. Hãy cẩn trọng với các liên kết và tệp đính kèm, đặc biệt là những thông tin đến từ nguồn không xác định hoặc bất ngờ.Phát hành vào 7 thg 8, 2025Cập nhật vào 17 thg 11, 20256Có những giới hạn nào dành cho sao chép giao dịch giao ngay?
, PYTH-USDT, FET-USDT, INJ-USDT, SATS-USDT, JTO-USDT, JUP-USDT, ZETA-USDT, STRK-USDT, ETHFI-USDT, W-USDT, ZK-USDT, RENDER-USDT, ONDO-USDT, POL-USDT, EIGEN-USDT, MOODENG-USDT, PNUT-USDT, MORPHO-USDT, ME-USDT, PENGU-USDT, BERA-USDT, IP-USDT, KAITO-USDT, WCT-USDT, RESOLV-USDT, BARD-USDT, KMNO-USDT, ENA-USDT 1,000,000 TRB-USDT, GALA-USDT, DYDX-USDT, SAND-USDT, SUSHI-USDT, GMT-USDT, CORE-USDT, MASK-USDT, NEO-USDT, MANA-USDT, LPT-USDT, LQTY-USDT, ICX-USDT, BIGTIME-USDT, MEME-USDT, XTZ-USDT, SSV-USDT, UMA-USDTPhát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 10 thg 3, 2026126Quy tắc Auto-earn
10.000 BSV 1.000 DASH 200 NEO 1.000 OKB 100.000 ONT 100.000 ADA 1.500.000 ZEC 4.000 IOST 10.000.000 OMG 20.000 XLM 2.000.000 BTT 100.000.000 ATOM 20.000 ALGO 100.000 XMR 5.000 LINK 50.000 BTM 200.000 HC 20.000 ZIL 2.000.000 ELF 200.000 IOTA 300.000 XTZ 50.000 VSYS 500.000 HBAR 200.000 RVN 50.000 THETA 300.000 NAS 100.000 SNT 2.000.000 XEM 500.000 COMP 100 KNC 20.000 DOGE 10.000.000 DOT 50.000 SRM 5.000 ANT 5.000 SNX 2.000 MKR 100 ZRX 100.000 BAT 50.000 WAVES 5.000 YFI 1 YFII 5 SUSHI 2.000 CRV 2.000 UMAPhát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 11 thg 2, 2026182Cách ngăn chặn lừa đảo crypto P2P và bảo vệ tài sản?
Sử dụng video giả mạo trong quá trình giao tiếp ngoại tuyến Những kẻ lừa đảo tạo ra các video giả mạo nền tảng chính thức, tuyên bố sai sự thật về vấn đề liên quan đến lệnh. Chúng lừa người dùng quét mã QR độc hại hoặc cung cấp thông tin xác minh, dẫn đến truy cập trái phép.Phát hành vào 2 thg 9, 2023Cập nhật vào 12 thg 2, 20261.460