在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？提交问题反馈（订单生成超过 72 小时） 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。

三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？

一、自助调取资金账单、账户结单 在欧易交易平台，用户可通过自助方式调取以下账单： 资金账单：资金账单包括充币、提币、金融、红包、活动奖励等账单，可查询时间范围为自 2021 年 2 月起； 账户结单：系统会根据您所选择的日期对您的资产进行一次快照，如快照时间为 2023/02/01，则账户结单上便会显示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 时 ，您的账户资产状况。权益资产余额：包括资金、交易和金融账户内的权益资产。自助调取资金账单操作步骤 登录欧易网页，点击网页右上角的【资产管理】。选择【订单中心】-【资金账单】或【交易账单】。在页面上筛选日期、币种、账单类型，下载所需的账单记录。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下载自定义日期的充值记录 1、点击日期、币种，账户主类型选择【充值】，可以查看最近三个月的充值记录。

OKX Wallet 正在与Web3 Gaming和游戏公链进行产品协同，并为其提供全面技术援助，同时 OKX Wallet 将利用大量的营销推广资源帮助项目方获取更多的用户流量。关于 Web3 Gaming 的详细合作方式，可以查看下方内容：1、什么是OKX Wallet Web3 Gaming OKX Wallet 已在 Polygon、BNB、Solana、Avalanche、Arbitrum One 等 20 多个游戏生态丰富的公链上建立了合作模式。我们真诚邀请各类 Web3 游戏与我们携手合作，共同探索与创新。2、我们提供的合作方式 上架/修改游戏专属页面：OKX Wallet 将为您的游戏提供专属页面，展示游戏项目的基本信息、加密资产和相关活动。 游戏内嵌NFT市场：您可以通过OKX Wallet WaaS服务将NFT 市场内嵌至游戏中，让用户在您的游戏内进行NFT交易 NFT 发行：通过 OKX Wallet Drops 功能中的申购、中签、抽奖等方式发行白名单和 NFT 资产。 NFT强制版税：在OKX Wallet 平台独家交易，游戏项目可强制收取NFT交易版税。

Q：使用 OKX Web3 钱包有任何限制吗？ 使用 OKX Web3 钱包需满足一定条件。用户必须年满 18 岁并具备完全民事行为能力。如代表企业操作，用户必须拥有有效授权，并确保该实体合法注册。制裁或受限制地区的用户无法使用 Web3 服务，我们保留在特定司法管辖区限制或终止访问的权利。Q：使用 OKX Web3 钱包需要身份验证吗？ 作为非托管钱包软件，OKX Web3 钱包不要求强制身份验证。但若用户选择访问与交易所账户绑定的功能，可能需要进行身份验证。Q：我可以在任何国家使用 OKX Web3 钱包吗？ Web3 钱包的可用性因司法管辖区而异。在禁止或限制数字资产活动的地区，或受国际制裁影响的地区，用户可能无法访问相关服务。用户有责任确保遵守当地适用法律法规。Q：OKX 能访问我的 OKX Web3 钱包资产或私钥吗？ 我们的 OKX Web3 钱包是非托管的。私钥和助记词存储在您的设备本地，我们无法访问、重置或恢复。用户对钱包资产拥有完全控制权和责任。Q：如果我丢失助记词或私钥会怎样？ 丢失助记词或私钥无法恢复。我们不会存储或备份您的密钥，也不会通过电子邮件或短信索取密钥。

打开 Web3 钱包，点击左上角 【全功能图标】 - 【钱包备份】，选择助记词或私钥进行备份。 注意：平台的助记词由 12 个英文单词组成，因此在备份时，请务必完整备份所有助记词。 更多详情请参考：如何管理 Web3 钱包（App）？Q：如何重置钱包？ 重置钱包意味着将 Web3 钱包恢复到初始状态，它会将助记词、私钥和钱包数据全部清除。重置完成后，您需要重新输入助记词或私钥才能访问钱包。打开 Web3 钱包，点击左上角 【全功能图标】 - 【设置】 - 【钱包密码】 - 【重置钱包】Q：如何导入已有钱包？ 打开 Web3 钱包，点击首页上的 【钱包名称】 - 【添加钱包】- 【导入钱包】 - 选择 【助记词或私钥】 或 【云备份】。 更多详情请参考：如何创建或导入 OKX Wallet 钱包？Q：为什么钱包导入助记词后出现的不是我要的账户？

此外，OKX Web3 钱包通过慢雾（Slowmist）私钥安全审计，OKX Web3 钱包不会存储您的密码、助记词或私钥，也无法将您的助记词或私钥发送至外部服务器。 在单链向多链扩展的趋势下，拥有 OKX Web3 钱包意味着可以无缝玩转以太坊、Arbitrum、OKC、BSC、Aptos 等网络，减少创建不同公链的钱包及多链资产管理的麻烦，一个钱包即可满足您玩转 Web3 的需求。 更多问题，请点击：OKX Web3 钱包常见问题

OKX Web3 钱包是一款非托管、去中心化的多链钱包，内置跨链换币的交易聚合器 DEX，一站式链上投资工具 DeFi（Web3 赚币），异构多链聚合交易平台（支持 Crypto、Ordinals、NFT），发现 DApp。通过 OKX Web3 钱包可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。 1. 下载OKX App 打开 OKX Wallet 官网，下载 OKX Wallet App：/download 2. 创建或导入钱包 [1] 打开 Web3 钱包，选择【创建钱包】； [2] 创建您的密码； [3] 备份助记词； 如果您已经拥有钱包，可以直接将助记词或私钥导入到 OKX Web3 钱包，以便无障碍查看并管理资产，享受丝滑的多链体验。 [1] 点击导入钱包； [2] 选择导入助记词或私钥； [3] 进入设置密码界面，输入密码完成导入。 注意： 请务必保管好密码和助记词，我们不会存储您的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮您找回，届时您可能会面临资产受损。

亮点 3 ：了解高潜力生态 OKX Wallet 争取与多家高潜力生态公链建立长期、深入的合作伙伴关系来解决当前产品和生态系统合作中的痛点。专注于利用热门公链和热门项目不断创造话题，为用户提供了一个全面的生态系统中心，用户可以轻松探索独家、高质量和受欢迎的项目。亮点 4：线下活动，无限可能 OKX Wallet 还致力于降低参加 Web3 线下会议的门槛，提升活动质量。支持一键创建 Event、查询/收藏/查看地图、线上 NFT Ticket 购买、线下扫码验票及线下社交分享等全流程服务，让您的 Web3 体验更加丰富和便捷。 目前，OKX Wallet 支持包括比特币、以太坊、Solana、Fractal BItcoin、TON、Polygon、Avalanche、Tron、Arbitrum 等100多条链，连接钱包时，自动识别，无需手动切链。钱包内置多链、跨链 DEX，以及异构多链 NFT 聚合交易平台，通过 OKX Wallet 还可以方便地访问 5,000+ DApp ，真正地实现一站式 Web3.0 入口。

用户在转账 BTC、铭刻 BRC20、购买 BTC NFT 过程中，可能存在地址 BTC 余额充足，但仍提示 BTC 余额不足的问题，可能的场景如下： 场景 可以使用的UTXO 类型 余额不足提示的原因 操作指引 转账 已确认 UTXO 可使用 找零 Pending UTXO 可使用 解除占用 UTXO 可使用 转账金额过大，超过了可以使用的 UTXO 之和 当前有 Pending 中的交易 余额均为占用的 UTXO 极端场景：可用余额有数据，点击 max 显示 0 ，是因为余额可能有很多碎的 UTXO ，无法使用 减少转账金额/补充BTC 查看是否有 Pending 中的交易，等交易完成后再重试 解除 UTXO 占用，但需要注意：可能会有资产损失 铭刻 BRC20 Staking 仅已确认 UTXO 可使用 当前有 Pending 中的交易 余额均为占用的 UTXO 补充 BTC...

3、如何申请 OKX Wallet 强制版税服务 申请步骤： 项目方部署或升级NFT合约 项目方将 OKX Wallet 市场合约配置为白名单 项目方配置版税信息 确认最终信息，并通过申请表单向 OKX Wallet 市场提供 NFT 合约 OKX Wallet 市场将在必要时联系项目进行对接 详见步骤可见：OKX Web3 钱包强制版税合约说明 、 强制版税申请表单

0x08E4a58C6434f3d59d3D608596cFc3Cb95ef3329四、参考方案（WIP） 1、合集侧的参考代码，以 Openzeppelin 4.9 的 ERC721 标准实现为例。

打开 Web3 钱包，或者在【钱包管理】-【添加钱包】导入 BTC 钱包。铭刻 BRC-20，需要您的钱包持有一定数量的 BTC，您可以通过在钱包内交易买入 BTC，或向钱包内转入 BTC。 查看更多信息：如何创建或导入 OKX Wallet 钱包？ 2. 点击【探索】- 【NFT】-【铭文】-【铭刻中心】，在 BTC 通用铭刻页面，您可以铭刻 BRC-20、图片或文本。选择【BRC-20】，【类型】选择【铸造】，输入四位代币代码，即您要铭刻的【币种】，填写铸造【数量】、【重复次数】以及【接收地址】，点击【下一步】-【确认】。 3. 铭刻后的 BRC-20 ，您可以在首页，下滑并点击【币种管理】，输入 BRC-20 代币名称，点击添加按钮【+】，返回首页，在币种中，能看到铭刻的 BRC-20 代币和数量。 4. 系统默认地址为您的 Web3 钱包 BTC Taproot 地址，您可在 BTC 资产页面查看【我的 BTC 地址】。如果您的BRC-20资产不在 Taproot 默认地址，请点击右上角图标，查看其他类型的 BTC 地址。

打开 Web3 钱包 -【创建钱包】-【立即创建】-【设置钱包密码】即可完成创建。若您曾经创建过钱包则无需此步骤. 温馨提示：Web3 钱包的助记词与私钥是非常重要的信息，若出现丢失或者泄露则会存在资金被盗的风险，请您务必对您的助记词/私钥进行备份，并严格保管好您的助记词与私钥。2. 如何导入 BTC 钱包？ 如果您已经拥有 BTC 钱包，可以直接将助记词或私钥导入到 Web3 钱包。 打开 Web3 钱包，点击 ▼ - 【钱包管理】- 【添加钱包】- 选择【导入钱包】 - 输入助记词或私钥 - 完成导入。3. 如何查看并切换您的 BTC 地址？ 点击钱包首页的 BTC 进入 BTC 详情页，再是点击页面中部的【切换常用地址】，即可查看您的 BTC 地址。默认展示 Taproot 地址，您也可以点击切换传统地址（Legacy）、隔离见证兼容地址（Nested SegWit）或原生隔离见证地址（Native SegWit）。 4. 如何查看我钱包中的 BRC-20 资产？ 点击币种管理，搜索币种，点击 【+】。返回首页，即可看到您的 BRC-20 资产。

目前，该功能支持：Ethereum、BNB Chain、Polygon、Avalanch C、Fantom、Arbitrum、Optimism 和 Solana 网络的交易。Q：什么是 DEX 限价交易功能 ？ 限价模式允许您设定一个特定的买入或卖出价格，只有当市场价格达到该设定价格时，交易才会自动执行。Q：DEX 限价交易前的准备 首先您需要创建一个 Web3 钱包：如何创建或导入OKX Wallet 钱包？ 向 Web3 钱包充入资产：如何在钱包接收资产 查找您想要购买的代币合约地址：如何在 Web3 钱包添加和查看数字资产？Q：如何进行 DEX 限价交易？App 端 打开 Web3 钱包，点选【DEX】-【兑换】- 在兑换页面， 选择【限价】进入限价单功能； 选择网络、支付币种和接收币种 - 输入兑换数量 - 设置【有效期】-【提交限价单】。 下单后的订单可通过点击下方的【当前订单】按钮切换查看【历史订单】。 注意：您需要先开启智能账户才可以进行限价单交易Q：如何撤销 DEX 限价限价单 ？