哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？ 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。

本文介绍了 X合约交易中杠杆的工作原理及其对保证金、强制平仓风险和仓位管理的影响。什么是杠杆？ 杠杆是 X合约交易中用于提高市场敞口相对于保证金比例的功能。X合约为所有用户（包括零售客户和专业客户）提供最高 10 倍杠杆，杠杆设置不因客户分类而有所不同。 杠杆可以同时放大潜在收益和潜在亏损，并不能保证更好的结果——它改变的是您的敞口和风险。杠杆在 X合约中的实际意义 较高杠杆 相同价格变动对持仓的影响相对于保证金更大 在风险显著上升之前，可承受的不利价格波动幅度较小 若仓位走势不利，强制平仓风险上升速度可能更快 较低杠杆 仓位在保证金面临压力之前通常有更大的价格波动空间 具体情况取决于平台规则和您的仓位设置为什么杠杆在 X合约交易中至关重要？ X合约是基于保证金的产品，因此杠杆与多个核心交易要素直接相关：所需保证金、强制平仓风险、仓位大小决策、风险控制规划，以及资金费率随时间对持仓的影响。 这正是为何杠杆是开始交易 X合约之前最重要的概念之一。杠杆与强制平仓风险的关系 杠杆与强制平仓风险密切相关。杠杆越高，越小的不利价格变动就可能将保证金降至维持保证金水平以下。

注意： 本文适用于在 EEA 地区交易 X 合约 的已认证用户。 本文介绍 X 合约 交易中盈亏（PnL）的运作方式，帮助您了解账户中显示的内容，以及为什么您的净结果可能与原始价格变动不同。在 X 合约 交易中，盈亏（PnL） 通常以两种形式呈现：未实现盈亏和已实现盈亏。 X 合约中的未实现盈亏是什么？ 未实现盈亏是基于当前价格计算的持仓浮动盈亏。之所以称为"未实现"，是因为仓位仍处于开仓状态——在您平仓之前，结果可能持续变化。 在 OKX 上，X 合约的未实现盈亏使用标记价格而非最新成交价计算。标记价格同样用于强平逻辑。 这意味着未实现亏损不仅仅是一个显示数值——它会直接影响您的仓位风险。如果未实现亏损增加，标记价格越来越接近您的强平价格，您的保证金缓冲可能会减少。在这种情况下，您可能需要追加保证金（如支持）或减少仓位以降低风险。如果您不采取任何措施，该仓位可能根据平台风控规则被强制平仓。 X 合约中的已实现盈亏是什么？ 已实现盈亏是仓位（或部分仓位）平仓后最终确认的盈亏。 为什么我的 X 合约净结果与“价格变动”不同？

欧易的 UID（用户 ID）是平台为每个账号分配的唯一标识符。您可以将其理解为账号的"指纹"——专属于您，是参与各类平台活动的重要凭证。UID 能帮助我们快速准确地识别您的账号，是客服咨询、安全验证、节点计划及特定交易操作的重要参考信息。 无论您需要查询账号信息、参与邀请计划，还是向客服团队反映问题，UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID，可以简化许多操作流程，让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID？App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。如何检查 App 是否为最新版本？ 首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。如何进行身份认证？ 打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。

如果您的 X 合约订单被拒绝，请参考以下排查步骤。订单被拒通常意味着提交时未满足一项或多项交易、保证金或风控条件。 注意： 本文适用于在 EEA 地区交易 X 合约 的已认证用户。 订单被拒绝的常见原因 订单被拒可能由以下原因导致： 可用保证金不足 适用性评估未完成——您必须在使用 X 合约 前完成适用性评估 订单规模或持仓规模限制 订单参数无效或不一致 风控限制 产品或地区资格限制保证金相关问题 常见原因之一是保证金不足，无法支持所请求的订单或对应仓位。即使您的账户中显示有余额，也可能发生这种情况，原因包括： 资金位于其他账户 保证金已被其他仓位/订单占用 因市场波动或风险参数变化，所需保证金需要提高订单参数问题 若参数设置不一致，订单也可能被拒绝，例如： 触发条件不符合产品规则 价格/数量输入无效 止盈/止损（TP/SL）设置与订单要求冲突如果我的 X 合约 订单持续被拒，该怎么办？ 1. 查看 App 中显示的拒单提示（如有）。 2. 确认您的适用性评估已完成。 3. 核实您的可用保证金及账户类型（资金账户 vs 交易账户）。 4. 检查订单规模、价格及触发参数。 5.

您可以通过 OKX App 或 官网查看并回复您的客服工单。未登录用户需要使用邮件中提供的专属链接，打开工单详情回复我们。 注意：如果您的工单已关闭，您将无法再回复该工单。如果您的问题尚未解决或有后续疑问，请通过 客服 提交新的支持工单，以便我们的团队为您进一步协助。已登录用户 通过 App 端 1、打开 App，点击首页左上角【九宫格】图标-【获取帮助】-【查看您的客服工单】，可以查看所有未完成和已完成的工单。 2、选择您要查看或回复的工单，并在屏幕底部的文本框中输入您的回复后，点击“发送”。 通过 Web 端 1、登录您的账户这里，选择右上角【问号】图标-【我的客服工单】 2、选择您要查看或回复的工单，查看对话记录，并在文本框中输入您的回复后点击“提交”。 未登录用户（游客渠道） 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱，您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接，您可以通过该链接查看您的工单。点击链接（工单编号）即可直接访问您的工单。例如：“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。

充币到账时间取决于网络矿工的确认速度和接收平台所需的充值确认数。主要影响因素如下：1. 网络矿工确认速度 每笔充值都需经过区块链网络矿工的确认。确认速度受网络拥堵情况和手续费高低影响，手续费越高，矿工处理的优先级通常越高。平台无法调整网络费用，请耐心等待。2. 充值验证方式 i) 确认数 不同币种对到账所需的确认数要求不同。以 USDT 为例， TRON 网络需要 19 次确认才能完成，而 Ethereum 网络则需要 32 次确认（具体信息请以页面显示为准） ii) Bundle 验证 如果您选择在 Layer 2 网络进行交易（例如：Optimism、Base、Arbitrum One 等)，交易将在 Layer 2 上完成验证后与其他交易合并为一个 bundle，然后在 Layer 1 作为单笔交易进行验证。欧易会根据 Layer 1 的最终状态和区块确认来完成充值流程。 【1次bundle验证】：充值仅需在 Layer 2 上验证。 【2次bundle验证】：充值需要在 Layer 1 和 Layer 2 上都进行验证。3.

联系该地址的提供方或相关平台沟通处理 ⚠️ 特别提醒：涉及标签（Tag/Memo）的币种 如果您充值的是需要标签的币种（如 XRP 等），请务必确认发送时是否正确填写标签（Tag/Memo）： 漏填或填写错误可能导致资产无法识别到账 可参考说明文档：《充币时如何查看地址及标签（Tag）？》

需要注意的是，完成一笔提币所需的手续费，取决于其复杂程度，越复杂就意味着必须要耗费较多的运算资源，因此需要花费较多手续费。 网络拥堵状况影响到账速度。提币网络拥堵是指区块链网络上的链上操作量大幅增加，导致链上请求处理时间延长和手续费上升的情况。这种情况通常发生在有大量链上操作同时提交的情况下，超过了区块链网络的处理能力。当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

为保障社区及用户资产安全，OKX 可能会根据《服务条款》在特定情况下对您的账户采取冻结或限制措施。该措施旨在保护您的资产安全，并维护 OKX 平台的整体安全与合规性。在账户被冻结或受限期间，您可能无法登录账户、进行提现、交易或充值操作。具体可执行的操作将根据个案情况而有所不同。如果我的账户被限制，我该怎么办？ 如果您的账户已被限制，您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理，我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规，如您对风控措施或账户限制有任何疑问，请参阅平台《服务条款》了解更多详情。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。

四、止盈/止损设置示例： 下单示例： 委托价格： 50,000 美元（您希望买入比特币的价格） 委托数量： 1 BTC（您希望买入的数量） 设置止盈止损： 止盈触发价格： 55,000 美元（您希望获利了结的价格） 止损触发价格： 45,000 美元（您希望止损的价格） 在此示例中，当比特现货场价格达到 55,000 美元时，止盈单将被触发，您将卖出 1 BTC 以锁定利润。相反，如果市场价格跌至 45,000 美元，止损单将被触发，卖出您的 1 BTC，以限制您的损失。 五、设置止盈止损价格时应考虑哪些因素？ 市场波动性： 考虑您交易的加密货币的波动性。波动较大的市场可能需要更宽的止盈止损范围，以避免过早触发。 风险承受能力： 根据您的风险承受能力和交易策略设置止盈止损水平。 市场状况： 及时了解市场趋势和状况，因为这些会影响您的止盈止损设置的有效性。 六、如何在现货交易设置止盈止损？ 1.

为协助您更有效地应对此类情况，我们整理了一系列关键步骤，帮助您识别骗局并采取恰当的应对措施。点击此处，了解更多识别和防范骗局的相关信息。如何应对骗局？ 如果您在加密资产交易中遭遇骗局时，请立即采取以下措施，以最大限度减少损失并保护自身权益：1. 保存聊天记录 立即备份与诈骗者的全部对话（包括 WhatsApp、Telegram、微信、Line 等平台），导出为 TXT 文件或完整截图。这些记录是后续追查的关键证据。2. 截图关键信息 保存转账详情（对方钱包地址、交易哈希、金额）、诈骗者的虚假承诺（如高收益截图）、诱导性链接或网站。 确保截图包含时间戳和完整页面信息，避免遗漏细节。3. 向当地执法部门报案 携带证据（聊天记录、转账凭证、诈骗网站信息等）向警方或执法机构举报该事件，需明确说明：诈骗时间、平台、方式，涉及金额与资金流向，对方联系方式或钱包地址。4. 向平台提供反馈 如果您在加密资产交易平台上（疑似）遭遇骗局，立即通过官方渠道提交投诉，提供所有证据并要求冻结涉案账户。 平台已上线【报告诈骗或可以行为】功能。您可以邀请用户分享事件经过，阻止欺诈行为。

部分平台或钱包，对区块确认的数量要求不一致，导致资产已经从提币方转出，但是在接收方平台或钱包上账时，也需要一定的区块数确认，导致资产暂时未上账。 解决方案： 一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，说明资产已经离开欧易平台，您只能咨询对方平台或钱包的客服，何时到账。

近期，我们注意到有诈骗分子冒充官方客服或系统通知，通过伪造发件人信息的方式发送钓鱼邮件，诱导用户点击恶意链接或进行提币等敏感操作。此类邮件表面上看似来自“官方邮箱”，实则是利用技术手段伪装发件人身份的欺诈行为。为确保您能够准确识别邮件来源，建议您通过以下步骤进行核实： 第一步：通过官方渠道验证邮箱地址 请首先访问欧易官方验证页面：官方渠道验证，确认发件邮箱是否为官方注册域名。如验证结果显示该邮箱非官方域名，即可判定该邮件为诈骗邮件。 第二步：即使邮箱验证为官方，也请进一步查验 EML 文件 即使发件地址已通过官方验证，也不代表完全排除欺诈邮件的可能性。诈骗分子有可能伪造发件地址，进行钓鱼诈骗。特别是内容涉及提币、扫码或点击链接等敏感操作，建议您通过查看该邮件的 EML 文件，分析其技术验证字段（如 SPF、DKIM、DMARC），以判断邮件是否确实源自官方服务器。1.下载并打开 EML 文件 下载 EML：在电脑端登录您的邮箱，将该封邮件导出或下载为 .eml 格式文件。只能在电脑端下载，手机端无法操作。